Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Somfy et Simu fonctionnent-elles ensemble ?

Bonjour, j'ai commandé via une société de rénovation, des volets roulants dont le bon de commande mentionne : volet roulant commande radio somfy THERMOFLEX.
La livraison a été faite, mais les télécommandes mentionnent la marque SIMU, et sur le volet il y a la marque PROVELIS...
Ai-je le bon materiel ou pensez-vous que je n'ai pas eu le materiel que j'ai réellement commandé ? Les couts sont-ils plus abordable au fournisseur s'il me vend du somfy en me distribuant du Simu ?
Avant de faire une réclamation, je voudrais voir plus clair entre toutes ces marques...
Vous remerciant par avance,
Bien cordialement

Joel G.
Joel G.

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    Réponses

    Bonjour;
    Somfy fabrique des moteurs, pas des volets...!!!
    Si sur votre bon de commande il y est précisé "télécommande Somfy" exigez-les, point barre.
    Pour savoir si les volets sont équipés Somfy, il faut ouvrir le coffre et relever les caractéristiques du moteur. En général, sur un moteur Somfy et une télécommande Somfy, hé bien, c'est comme sur la porte des WC...c'est écrit dessus.

    Joel G.
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    Ok. Merci pour ces infos...
    Donc effectivement, moteur SIMU et telecommande SIMU egalement.
    Dois-je déduire que SIMU est moins bon que SOMFY ?

    Nul ne pourra répondre à cette question....
    Somfy en partenariat avec les plus grandes marques de domotisation est extensible à l'infini dans la domotisation de votre habitât.
    Quant on a des volets automatiques, on fini forcément par rajouter petit à petit des éléments domotiques, (portail, garage, lumières, régulateur de chauffage, volets avec capteurs solaire, stores, brise soleil, etc...j'en passe et j'en passe).
    Une box Tahoma Somfy (par ex) gérera 100% de la domotique de sa marque et celles partenaires (Philips, Hitachi, Carrier, Atlantic, Ciat, etc...une dizaine en tout);
    Simu n'en faisant pas partie, vous ne pourrez pas intégrer vos volets avec un autre élément domotique.
    Ne serait-ce qu'un capteur de température ou solaire, une alarme, etc....

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