Panne télécommande MULTI-APPLI ?

Bonjour,
En possession d'une télécommande SOMFY type "TELECOM.MULTI-APPLICATIONS 2400660", je souhaiterai savoir s'il est possible de la prendre en garantie ?
Le problème est le suivant : régulièrement la télécommande ne réponds plus (absences de voyant Led lors d'une action sur un des 4 boutons). J'ai effectué à plusieurs reprises un changement de pile, mais il semblerait que le problème vienne du fait que la pile se déplace dans la télécommande, coupant par la même occasion la source d'alimentation de la télécommande, rendant impossible son utilisation à moins d'un démontage.
Cette télécommande est toujours sous garantie.