Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Notification Tahoma ?

Bonjour,
Je ne reçois plus de notification sur mon Ipad ou mon Iphone, pourtant elles sont autorisée dans les réglages. Désinstallation et réinstallation de l'application sans succès.
De plus, les notification par mails ne sont pas activées pour mon compte.
Merci pour votre aide.

Jean-Luc L.
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    Bonjour Jean-Luc,

    Avez-vous créé des fonctions Smart?
    Si non, vous n'aurez pas de notifications, en effet, à l'heure actuelle, elles ne vous servent que pour vous prévenir qu'une fonction Smart s'est lancée.

    Bonne journée.

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    Bonjour
    Qu'est ce que vous voyez concernant ces notification si vous vous connectez a Tahoma via l'application Web, en cliquant sur les 3 traits (haut doit) puis sur mon compte ?

    Jean-Luc L.
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    Bonjour,
    SMS et notifications actifs, courriel inactif.

    Jean-Luc L.
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    Bonjour,
    Merci pour cette précision, effectivement je n'ai pas créé de fonction smart, n'ayant aucun capteur, je n'ai pas la possibilité d'utiliser cette option.

    Philippe H.
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    Bonjour
    donc vous n'avez jamais reçu de notifications...

    Jean-Luc L.
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    Bonsoir,
    J'étais pourtant certain qu'à la mise en service de la Tahoma je recevais des notifications, (pastille sur l'iphone éteint). J'ai dû rêver puisque vous me dites que c'est impossible.

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