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Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

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Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Probleme porte de garage AXROLL

Bonjour à l'ouverture et à la fermeture de la porte celle-ci ne s'ouvre que si je maintien le bouton de la télécommande ou de l’interrupteur enfoncé. Si je relâche le bouton la porte se bloque et continue de s'ouvrir que si j'appuis sur l'interrupteur.
Si je coupe le courant, l'interrupteur fait fonctionner la porte normalement une fois, mais dés que j'utilise la télécommande cela refait de même.
Une erreur E7 apparaît mais il n'y a rien de plus qu'avant a savoir un adaptateur Nice pour faire fonctionner ma télécommande avec le boitier AXROLL.
La je sèche.

Merci d'avance pour vos reponses

thomas D.
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    Réponses

    Bonjour,
    Vérifiez vos branchements accessoires.
    Si E7 = trop d'intensité.
    Cela peut très bien indiquer une surcharge d'intensité sans pour autant être trop d'accessoires raccordés.
    Vérifiez si ce boitier Nice est bien branché.
    Essayez aussi de faire le rapprochement si la panne coïncide avec le branchement de ce boitier.

    Connaissez vous le modèle de barre palpeuse montée sur votre porte ? Avez vous des cellules raccordées ?

    Martial V.
    Martial V.

    Martial V.

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    Bonjour Thomas,

    Combien d'éléments avez-vous de branchés sur l'alimentation 24 V ?

    Bonne Journée

    thomas D.
    thomas D.

    thomas D.

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    Bonjour à tous.

    J'ai résolu mon problème. Tout d'abord merci à tous pour vos réponse qui mon permis de me rendre compte que le problème venait de la rallonge Electrique qui passait dessous ( ce qui n'est pas le problème).Sauf que, celle-ci branchée, elle créait un courant induit qui passait par la barre senseur, d'où la sur-intensité sur le boitier.

    Merci de votre retour.
    Intéressante comme panne, à savoir...

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