Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé à partir de ce Mercredi 31 Octobre 2018 à 18h45 et ce jusqu'à la fin de la semaine, nous serons heureux vous retrouver Lundi 05 Novembre 2018 à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

blocage moteur?

moteur oxymo-IO. La télécommande pilote 4 volets roulants. Après une période de fonctionnement normal, un des volets est monté trop et le moteur s'est bloqué. Après plusieurs manipulations, nous l'avons débloqué et réussi à le faire descendre mais il s'est bloqué en bas. Lorsque nous appuyons sur la touche descente le moteur commence le mouvement puis se bloque, si nous recommençons le même phénomène se produit. Si je maintiens la touche "my" appuyée, réglage moteur apparaît puis échec de la procédure. Lorsque j'appuie sur la touche montée la télécommande indique ok mais rien ne se passe. Sur la touche descente les signe "! et un autre " apparaissent, si ensuite j'appuie sur ok, j'ai d'abord l'indication oximo-IO, à nouveau ok "blocage" les autres volets fonctionnent normalement seul ou en groupe "maison"
Doit-on désolidariser les lames de l'axe ou existe-il un moyen de neutraliser le mouvement du moteur vers le bas pour permettre une nouvelle programmation? merci pour votre aide.

Jacky B.
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    Sébastien L.
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    C'est tout de même pas très clair. On ne sait même pas quelle télécommande vous utilisez

    Jacky B.
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    télécommande Somfy Telis Composio IO (pure)

    Bonjour Jacky,

    Vous trouverez ci-dessous la remise à zéro de votre volet via la Composio, suivi de la programmation de celui-ci toujours avec la Composio.

    Si cela ne fonctionne pas, il faudra vous rapprocher de votre revendeur / installateur.

    Remise à zéro Oximo via Composio.

    Réglages Oximo via Composio.

    Bonne journée.

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