Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Un conseil pour débloquer mon store banne?

Bonjour, j'ai fait installer, il y a deux ans, un store banne sur ma terrasse. Il est bien sûr encore sous garantie. Mais l'entreprise qui me l'a installé a fermé. Le store ne fonctionne plus. Lorsque je coupe l'alimentation il descend et remonte un petit peu mais à part cela il ne fait aucun mouvement quand j'appuie sur la télécommande qui est, pourtant en état de marche. Comment faire ?
Merci de votre aide.

Nadine L.
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    Michel S.
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    Bonjour,
    Il nous faudrait les références moteur et télécommande !

    Sébastien L.
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    suivez les instructions à partir de 1min15s. La vidéo parle de vr mais c'est pareil.

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