Chers membres de la communauté,

Nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement impactant la migration et le transfert de compte. Il est pour le moment impossible de transférer l’installation de votre box TaHoma V1 vers la box TaHoma V2 que vous venez d’acquérir.

Nous travaillons à la résolution de ce dysfonctionnement et nous excusons du contre-temps dans la migration de votre installation.

Nous vous tiendrons informé dans les plus brefs délais.

Merci pour votre compréhension et de votre confiance.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

ouverture defaillante de PASSEO 550

bonjour installation de 2005
boitier electronique changé en 2013

a ce jour le battant B s'ouvre a petite vitesse ( idem que si batterie de secours) , le battant A s'ouvre aléatoirement et se bloque tres souvent avant la butée de fin de course. Actuellement le moteur A ne tourne plus du tout.

La semaine derniere, j'ai reussi à fermer le portail correctement mais c'était un moment de chance
faut il changer la carte ou changer de modele?

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    Réponses

    M le M

    M le M

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    01350
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    tous les automatismes
    Ma petite astuce:
    Toujours bien lire les notices
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Retraité

    Bonjour,
    Avant tout, contrôlez les cellules.
    Contrôlez les deux moteurs comme suit :
    https://www.somfy.fr/support/videos/portail/reglage-moteu...
    Votre boitier électronique doit être garanti (3 ans), n'hésitez pas le cas échéant de faire valoir vos droits s'il est établi qu'il soit en cause.

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