Bonjour,

Nous avons rencontré des perturbations sur l’infrastructure de nos services TaHoma et Connexoon. Le service est revenu à la normale, mais il est possible dans certain cas qu'un Reset de votre box soit nécessaire pour retrouver son fonctionnement. Si vous rencontrez encore des problèmes, merci de suivre la procédure au lien ci-dessous :

Comment effectuer un RESET de mon TaHoma ?

Comment resynchroniser Connexoon avec le serveur ?

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Les équipes Somfy

Question en attente de réponse

Avec mon moniteur situé à l'étage, je n'arrive plus à ouvrir la porte avec la gache électrique ?

Tout fonctionne bien sauf le moniteur situé au 1er étage qui ne marche pas lorsqu'on appuie sur la clé pour ouvrir la porte?

christian M.
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    Richy C.
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    Réparations Electroniques

    Quel est le modèle de votre appareil ?

    Il faudrait essayer avec un autre transfo d'alimentation.

    Age de votre installation ou date d'achat ?

    Martial V.
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    Bonjour Christian,

    Cela a-t-il déjà fonctionné ? Il me semblerais pertinent d'intervertir les deux moniteurs afin de vérifier si le problème se déplace avec le moniteur.

    Bonne Journée

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