Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Avec mon moniteur situé à l'étage, je n'arrive plus à ouvrir la porte avec la gache électrique ?

Tout fonctionne bien sauf le moniteur situé au 1er étage qui ne marche pas lorsqu'on appuie sur la clé pour ouvrir la porte?

christian M.
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    Richy C.
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    Réparations Electroniques

    Quel est le modèle de votre appareil ?

    Il faudrait essayer avec un autre transfo d'alimentation.

    Age de votre installation ou date d'achat ?

    Bonjour Christian,

    Cela a-t-il déjà fonctionné ? Il me semblerais pertinent d'intervertir les deux moniteurs afin de vérifier si le problème se déplace avec le moniteur.

    Bonne Journée

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