Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Retour SAV aléatoire ?

Madame, Monsieur,
Ma télécommande SOMFY pour faire fonctionner mon portail ne fonctionnait plus au bout de seulement 3 mois.
Je m'en suis vu pour avoir un interlocuteur compte tenu de l'organisation du service SAV.
Après une conversation téléphonique de 20 minutes surtaxée, on devait m'envoyer une enveloppe de "retour de produit défectueux" par Chronopost.
A ce jour aucun colis ne m'est encore parvenu !!!
Je suis inquiet parce-que mon appel était de la semaine dernière. Certes lundi était férié, mais tout de même. Je commence à m'impatienter.
Que penser ?
Cordialement

Franck L.
Franck L.

Franck L.

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    Bonjour Frank,

    Il me semble que vous l'avez reçu hier. Est-ce le cas ?

    Bonne Journée

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    Michel S.
    Michel S.

    Michel S.

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    Bonjour,
    Un Yellow's va vous répondre.

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