Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Chaine se décroche du chariot lors de la remontée ?

Bonjour, possesseur d'une porte de garage GDK. Lors de la remontée la chaine se décroche du chariot à un mètre du sol . Il n'y a pas de frottement lorsque la porte est remontée manuellement et desembrayée.
Lorsque la porte monte je me rend compte qu'un côté du chariot décroche légèrement, ce qui ferait que la chaine se décroche du chariot.
Pourriez-vous m'indiquer ce qui entraine ce problème et quel est la méthode à suivre. Merci d'avance.

julien B.
julien B.

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    Bonjour,
    Votre GDK est-il garanti? Si oui, il faudra changer la navette qui doit probablement avoir une usure au niveau de l'ergot d'accrochage.
    Votre porte est-elle : sectionnelle, basculante semi débordante, basculante débordante, basculante non débordante?

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    Richy C.

    Richy C.

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    Réparations Electroniques

    Bonjour,

    Et puis, votre porte est-elle bien équilibrée ?..
    C'est à dire que , débrayée de la motorisation, si vous la mettez manuellement à 1 m du sol, que fait-elle ?
    Elle reste en place, elle remonte ou elle descend ?

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