Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

motorisation moteur frevia 600

en ouverture le portail coulissant s'ouvre normalement sur la moitié mais ensuite ralentie
cela est il normal ?
ou un réglage est il nécessaire ?

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    Michel S.
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    Bonjour,
    Est-ce un moteur installé récemment ou qui fonctionne depuis longtemps?
    Quel est la longueur du portail?

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    Les autres réponses

    Ce moteur vient. D être installé le portail. Fait 4m de long et pèse 200 kg environs

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    Normalement pour un portail de 4m les zones de ralentissement ouvert/ferm sont de ~20cm.
    Lorsque l'accostage c'est effectué en douceur, le portail recule de son point de butée de quelques cm pour éviter la contrainte sur le pignon et la crémaillère.

    Dans un 1er temps, vérifiez en débrayant le moteur que le portail circule librement dans toute sa longueur en aller/retour.
    Ensuite, faites une RAZ complète P32 de la notice.
    Puis refaites un auto apprentissage complet avec prog des télécom et fonctions.

    Tout devrait rentrer dans l'ordre.

    ce dernier est posé depuis 1 mois
    il est vrais en Guyane ou il y as de pluie surtout en ce moment beaucoup .
    la température est en moyenne de 25 28 et l'humidité de 95 p cent.

    Michel S.
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    Je vous précise que Somfy ne fabrique pas de carte tropicalisée, et, par conséquent ne diffuse pas ses produits dans ces régions.
    Quelle est votre source de vente ?
    Oubliez tout recours sous garantie.

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