Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Ajout Telis sur volet avec Impressario / Smoove

Bonjour,

J'ai un volet sur lequel est déjà enregistré une télécommande centrale Impressario et une smoove IO. Je souhaiterai y ajouter une Telis 1 mais je n'y arrive pas.

J'ai déprogrammé la Télis 1 via Key + Prog pour avoir une télécommande vierge. Les boutons du Télis affich tout le temps orange.

J'effectue ensuite l'opération d'ajout du Télis à partir de ma smoove :

  • 2s sur smoove => volet bouge
  • 1s sur Télis => Le volet NE bouge PAS. Les boutons restent en orange.

Est-il possible d'avoir 2 centrales ou ai je fait une mauvaise manipulation ?
Merci pour votre aide.

cyril
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    Bonjour Cyril,

    Votre télécommande TELIS 1 IO bien que vierge ne possède pas la clé de sécurité de votre installation. Il vous est donc impossible de mémoriser le volet roulant concerné. Merci donc de suivre au préalable les instructions ci-dessous pour harmoniser la clé de votre installation :

    • Ouvrez votre télécommande Impressario Chronis IO et faites un appui de 3s sur le bouton KEY
    • Ouvrez ensuite la télécommande TELIS 1 IO et faites un appui bref (<0.5s) sur le bouton KEY
    • Essayez ensuite de mémoriser la TELIS 1 IO via la SMOOVE, est-ce que cela fonctionne ?

    Bonne journée,

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    Robert P.

    Robert P.

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    Expert en alarme et domotique

    Bonjour,
    Est-ce bien une Telis io et pas une Telis RTS ?

    Bonjour,
    Avant de faire une ou des mauvaises manip, vous avez surtout acheté le mauvais produit.
    Télis est en RTS (433mhz) alors que IO est en 868mhz, donc incompatibilité des deux systèmes.

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