Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

A partir de mardi 18 septembre à 10h nous allons procéder à une maintenance de nos différents systèmes domotique. De ce fait vous pouvez constater des perturbations de service durant 15 à 20 minutes.

Pendant la mise à jour, vos équipements et votre fonction "ma sécurité" restent fonctionnels. Cependant, aucune modification ne sera possible. De plus, vos scénarios resteront actifs mais vous ne pourrez pas modifier votre agenda.

Un moment d'indisponibilité de connexion à votre interface peut également survenir. Cela peut durer plusieurs minutes.

Les services TaHoma et Connexoon seront de nouveau opérationnels jeudi 20 septembre en fin de journée.

Une eletter vous a été envoyée par email le 17/09, pour vous donner plus de détails et d’informations sur ces perturbations.

Nous nous excusons pour le dérangement occasionné pendant la mise à jour. Somfy reste à votre écoute.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

commande générale situo 5 io ?

bonjour,

j’ai installé 4 moteurs LT50 20Nm et je les ai programmé avec une situo 5 io.
donc il y a un volet sur chaque canal, jusque là tout va bien il fonctionne très bien en séparé.
mais lorsque je veux commander les 4 en même temps la rien ne se passe.

que faire?

cordialement

Jonathan F.
Jonathan F.

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    Bonjour,
    Sur le 5ème canal avez-vous bien enregistré les 4 volets ensemble?
    C'est ce canal qui pilotera l'ensemble des automatisme.

    Jonathan F.
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    c'est a dire? comment je fais?

    merci d'avance

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    Vous nommez le 5ème canal (par ex: TOUS) et vous enregistrez les 4 points de commande individuels sur ce canal.
    En fait, vous procédez comme si vous enregistrez un point de commande sur son canal dédié. Sauf que là, vous en mettez 4 au lieu de 1.

    Jonathan F.
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    OK j’essaye se soir et vous redis

    Jonathan F.
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    J'ai essayé mais je n'y arrive pas pourtant j'ai suivis la procédure
    Vous feriez comment?

    Jonathan F.
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    Je n'arrive pas à réveiller les moteurs

    Comment faire ?

    Bonjour Jonathan,

    Afin de vous détailler la procédure à effectuer, pourriez-vous me donner le modèle de vos télécommandes individuelles ?

    Bonne journée,

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