Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Réglage détecteur petits animaux ?

Bonjour,
j'ai une alarme depuis peu à mon domicile. L'un des détecteurs situé dans mon garage se déclenche intempestivement, parfois plusieurs fois dans la même journée :( J'ai remarqué que c'est lorsque ma voiture est dans le garage, je pense que c'est lié au fait que mon chat grimpe sur la voiture pour aller jouer les équilibristes dans la charpente et les planches au dessus (Bonjour,
j'ai une alarme depuis peu à mon domicile. L'un des détecteurs situé dans mon garage se déclenche intempestivement, parfois plusieurs fois dans la même journée. J'ai remarqué que c'est lorsque ma voiture est dans le garage, je pense que c'est lorsque mon chat grimpe sur la voiture pour aller jouer les équilibristes dans la charpente et les planches au dessus. Il s'agit pourtant d'un détecteur spécial "petits animaux" ! y a-t-il un réglage particulier à faire ? je vous joins une photo de l'installation). Il s'agit pourtant d'un détecteur spécial "petits animaux" ! y a-t-il un réglage particulier à faire ?
Cécile.

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    Robert P.
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    Bonsoir,
    Oui un chat peut déclencher un DM petits animaux s'il s'allonge verticalement (plus de 40cm) pour sauter du toit de la voiture dans le faux plafond (j'adore le schéma !)

    Cécile
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    Merci Robert pour votre retour, qui confirme ce que je pensais: pas de réglage possible, d'autant que le détecteur n'est pas à 80 cm au-dessus du point le plus haut que le chat peut atteindre comme recommandé dans la notice ... Le hic c'est que c'est un installateur recommandé par Somfy qui a réalisé l'installation complète de l'alarme; je leur ai bien fait remarquer que mon chat grimpait (comme sur le schéma notamment ;)), mais il m'a dit que les détecteurs étaient fait pour. Lors des essais la voiture était dans le garage et ce détecteur s'est déclenché, les techniciens ont modifié les réglages (en le paramétrant dans le mode "plusieurs petits animaux" je crois) et m'ont dit de rappeler si ça n'allait pas. Mais voilà, ça ne va pas, je rappelle, j'ai envoyé un mail, et l'installateur fait le mort :(

    Robert P.
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    Bonjour,
    Installez un détecteur d'ouverture sur la porte de garage et revendez ce DM sur le bon coin.

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