Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Points intérogation sur Interface TAHOMA ?

Bonjour
Depuis quelques temps, j'ai un point interrogation qui apparait sur chacun de mes équipements.
quand je clique sur ce point en question j'obtiens ce message : l’équipement semble hors de portée vérifier son alimentation
De ce coté là il n'y a rien d'anormal !

daniel C.
daniel C.

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    Réponses

    Bonjour
    quel type d'équipements ?

    Sébastien L.
    Sébastien L.

    Sébastien L.

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    La TaHoma pilote tout de même les équipements en question ? Cela semble dire que la TaHoma ne "voit" pas les équipements, elle "pense" donc qu'ils sont hors de portée radio ou non alimentés.
    Vous avez changer quelque chose dans votre intallation ou bidouiller la clef IO ?

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