Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

tension a l arret sur moteur carte ax24

bonjour je vient de monter une carte ax 24
tout fonctionne mais je vient de remarquer que lorsque le portail est ouvert il y as une tension d environ 5 volts sur les moteurs
je suis en mode manuel et l affichage et bien en position attente d ordre
si quelqu un peut mesurer ou me dire ci cela est normal
merci d avance

alain C.
alain C.

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    Réponses

    bonjour,
    Bien sûr que c'est normal.
    Votre moteur est constamment en veille, pour celà il a besoin d'une alim permanente.

    Richy C.

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    Bonjour,
    C'est normal sans être normal !
    Avec quel appareil faites-vous cette mesure ?
    Ce que vous mesurez est peut être un rayonnement induit dans les fils par les câbles.

    alain C.
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    je mesure avec un controleur
    a l arret pas de tension sequence d ouverture
    une fois ouvert affichage revient sur c1 en attente d instruction pour fermeture mais la j ai une tension de 5v sur les sorties moteurs si quelqu un peu mesurer sur sa carte pour voir mais je ne comprend pas pourquoi il ye tension etett as c son utilite
    je precise que je suis electronicien

    alain C.
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    bonjour
    toujours personne pour faire une mesure portail ouvert pour comparer
    merci d avance

    Richy C.

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    Vous n'êtes pas ici sur un forum "technique", mais fréquenté par des usagers Somfy.
    Il y a des questions qui dépassent les connaissances.

    Il est possible que cette tension faible persistante soit normale afin d'assurer le maintien du portail en position ouverte, bien que cela me chagrinerait aussi.

    Pouvez-vous voir si en tentant de refermer un vantail manuellement, il se force à s'ouvrir.
    Voir également la différence de cette manœuvre courant coupé.
    Il est noté dans quelques modes d'emploi que lors de fonctionnement sur batterie, il est déconseillé de laisser le portail ouvert, peut-être est-ce une raison afin d'épargner la batterie.

    Si vous êtes électronicien, vous serez plus compétent que nous, modestes utilisateurs des produits Somfy, pour résoudre votre énigme !
    Je pense que votre question pourrait trouver sa réponse auprès des services conso de Somfy.
    3260 ou 0820.055.055.

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