Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Comment programmer la telecommande keytis ns 2rts?

Bonjour, j'ai un probleme avec mon volet roulant
J'ai installe mon volet roulant avec trois télécommandes keytis NS 2 RTS déjà programmées et tous marchaient bien. Un jour une télécommande n'avait plus de pile donc j'ai pris une deuxième télécommande que j'avais et le volet fonctionnait avec mais apres les deux autres télécommandes ne marchaient plus. Comment faire pour qu'elles fonctionnent à nouveau?? Merci de votre aide.

Filipe G.
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    Bonjour,
    Voir ce lien "rubrique, ajou/sup/télécom.
    https://www.somfy.fr/support/videos/volet-roulant

    Filipe G.
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    Bonjour et merci pour ta réponse,mais comment faire pour ouvrir la mémoire du moteur quand j'ai trois keytis NS 2 rts ?

    Filipe G.
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    Pour faire cette procédure je dois réveiller le moteur Avec les télécommandes de trois bouton je sais faire avec keytis NS 2rts non,merci pour votre aide

    Michel S.
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    J'arrive toujours pas,car il faut que je réveille le motor pour faire la procédure pour copier la nouvelle télécommande .merci

    Philippe H.
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    Bonjour
    Suivez cete video en remplaçant le bouton prog de la telecommande 3 bouton par le contact prog d'une keytis déjà enregistrée.
    https://www.youtube.com/watch?time_continue=75&v=USch...

    Bonjour Filipe,

    La procédure d'ouverture de la mémoire de votre volet roulant via une télécommande KEYTIS 2 RTS est la suivante :

    - Ouvrez-votre point de commande et retirez la carte électronique

    - Faites un contact bref à l'aide d'un tournevis entre les deux lamelles PROG au dos

    - Vous avez alors 10s (le temps du clignotement de la télécommande) pour maintenir ensuite le bouton de la télécommande qui pilote ce volet roulant pendant 3s

    - Le volet roulant effectue alors un va-et-vient

    - Vous pouvez après réaliser la procédure décrite pour supprimer l'autre télécommande KEYTIS RTS NS 2.

    Bonne journée,

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