Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Changer de box en conservant les programmations ?

Bonjour,

Je souhaite passer de ma Somfy Box à la nouvelle TaHoma Serenity que je viens de recevoir, mais je souhaite conserver mes infos et programmations. J'ai vu que je ne pouvais le faire moi-même, pouvez-vous m'aider ?

L'ancien Pin : 0220-3494-6003
Le nouveau : 1201-1497-0336

Merci pour votre aide !

Sébastien B.
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    Bonjour Sébastien,

    Ce que vous demandez n'est pas possible à l'heure actuelle.
    Il faudra soit patienter, toutefois, je n'ai aucune idée de quand cela sera possible.
    Soit ré-initialiser l'ancienne box et tout reparamétrer sur la nouvelle.
    Si vous avez des produits io dans l'ancienne box, je vous conseille de faire avant toute suppression un transfère de clé entre les deux box, via le menu "système io".

    Bonne journée.

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    Robert P.
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    www.laboutique.plusdomotique.fr
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    Expert en alarme et domotique

    Bonjour,
    Attendez l'intervention d'un Yellow.
    Vous devrez reparamétrer vos équipements.

    Sébastien B.
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