Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Programmation Keygo IO

Bonjour
mon portail est équipé d'un invisio 3s IO , livré avec 2 keygo IO et programmées par le technicien, tout était OK mais depuis quelques temps impossible d'avoir une ouverture piéton avec ces 2 keygo.
Mon poseur m'a procuré une autre keygo IO que j'ai programmé sans problème en suivant le mode d'emploi, fort de cette expérience j'ai décidé de reprogrammer les keygo "déprogrammées" mais sans succès, ouverture totale OK mais toujours pas d'ouverture piéton.
J'ai essayé la recopie de télécommandes, idem cela fonctionne pour l'ouverture totale mais pas pour le piéton.
Quelqu'un peut il m'expliquer cet état de fait ?
merci pour vos réponses.

Alain M.
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    Bonjour Alain,
    Avez vous bien fait cette manip page 22 de la notice.

    Alain M.
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    Bonjour sylvain
    c'est bien cette manip que j'ai effectuée, elle a bien fonctionnée sur la nouvelle keygo (vierge de programmation) mais pas sur les "anciennes" déja programmées auparavant.

    Sylvain C.
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    Vérifier aussi si la touche est déjà mémorisée.
    Pour savoir si une touche est déjà mémorisée.
    Voir la notice page 23.
    Pour effacer une touche déjà mémorisée, voir chapitre Effacement individuel d’une touche de télécommande Keytis io.

    Alain M.
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    Ce sont des Keygo IO et non des Keytis IO.

    Les touches ont déjà été mémorisées puisqu'elles fonctionnaient correctement au début.
    Par quel phénomène l'ouverture piéton a t elle pu "disparaitre" du jour au lendemain ?

    Sylvain C.
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    Il serait bien de vous rapprocher de votre installateur.

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