Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Faut-il changer le recepteur?

Automatisme de Portail Somfy Axovia 220 A ns
Après six années de bon fonctionnement, je rencontre actuellement des difficultés que je n’arrive pas à résoudre.
Suite à une mémorisation d’une télécommande que je n’avais pas utilisée depuis longtemps, un mauvais contact de la pile m’obligeais à une nouvelle programmation et c’est la que mes ennuies ont commencés, je pense qu’il n’existe pas de rapport mais une coïncidence.
Beaucoup instructions ne correspondent plus à celles indiquées dans le manuel d’installation.
Actuellement, je fonctionne en ouverture piétonne, mode séquentiel, la fermeture automatique est impossible à régler. (Le voyant 2 est étend)
La mémorisation de la course n’opère pas comme l’indique le manuel, le portail ne se déplace pas à petite vitesse. La fermeture n’est pas un vantail l’un après l’autre, mais ensemble avec décalage et à vitesse normale. Un second cycle ouverture /fermeture est identique au premier.
La réinitialisation est sans effet (aucune action sur les voyants).
Faut-il en conclure que le récepteur est en cause ?

PS : Suite à l’installation d’un automatisme pour deux portes de garage, réalisé par ‘Auvergne Automatisme à Clermont-Ferrand’, j’ai un récepteur ’’ Nice ‘’ sur le coffret ’Somefy’ afin de me permettre d’utiliser une télécommande unique ‘’Nice’’ pour l’ensemble Portes et Portail.
Les télécommandes Nice ou Somefy fonctionnent normalement

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    Michel S.
    Michel S.

    Michel S.

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    Bonjour,

    Avez-vous tenté une RAZ complète en débranchant les cellules et avec reprog de toutes vos télécom?
    Il est possible que le boitier électronique soit en cause, ce défaut apparaît souvent suite à une tentative d'enregistrement d'une nouvelle télécommande. Cette manip fait claquer des composants usés. C'est un problème un peu fréquent.

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    Richy C.

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    Réparations Electroniques

    Bonjour,
    Idem que Michel, votre boîtier doit être dans les choux.
    Pour remettre en service votre portail, il faut intervenir sur le boîtier électronique ou le remplacer.
    Vous pouvez vous adresser ici pour une réparation
    http://www.ebay.fr/itm/371595605760
    Pour le remplacer par un neuf, vous pouvez le commander directement sur la boutique Somfy
    http://boutique.somfy.fr/boitier-electronique-sga4100-sga...

    Bonjour,

    Il semblerait qu'il y ait un dysfonctionnement de la carte, afin de bien identifier le problème, je vous conseille de procéder au diagnostic complet en vous rapprochant de cet outil:
    http://forum.somfy.fr/questions/1014372-somfy-portail-identifier-panne

    Bonne journée.

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