Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Code pin deja active comment faire ?

Bonjour
J'ai un boîtier tahoma pour lequel le code pin a été enregistré par l'ancien propriétaire de la maison... Je n'ai aucun contact avec lui et ne peut donc pas lui demander d'annuler son accès.
Pouvez vous faire le nécessaire ? Merci
Celine

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    Bonjour Céline,

    J'ai enfin réussi à obtenir M. DECOTTIGNIES au téléphone. J'ai eu son accord pour le changement de l'adresse email. dans ce cas j'aurais besoin de votre adresse email afin que je l'associe au compte sur lequel est enregistré votre box domotique afin que vous puissiez utiliser ce système. A cette fin je vous envoie un message privé.

    Bonne Journée

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    Demandez conseil à un Pro !
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    Plus Domotique SAS
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    www.laboutique.plusdomotique.fr
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    Expert en alarme et domotique

    Bonjour,
    Il va être difficile d'effacer un compte client sans que son possesseur ne se manifeste.
    Communiquez ici le PIN de la Tahoma, un Yellow va vous répondre.

    Celine
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    Merci Robert P
    Le code pin de mon boîtier Tahoma est 0211 3425 6238
    Merci pour votre aide.
    Celine

    Martial V.
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    Bonjour Céline,

    J'ai pris en compte votre demande mais je ne suis pas arrivé à contacter l'ancien propriétaire à l'heure actuelle. Je vous tiens informé de l'avancement de votre demande.

    Bonne Journée

    Celine
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    Oh super !!! Je réponds de suite à votre MP.
    Un très grand merci
    Celine

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