Chers membres de la communauté TaHoma,

Parce que nous cherchons en permanence à améliorer nos solutions pour qu’elles répondent à vos besoins et anticipent vos attentes, ce Mercredi 18 Juillet 2018 a lieu une mise à jour de votre interface TaHoma.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles à partir de ce Mardi 17 Juillet 2018 qui pourront restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Vous ne pourrez plus modifier vos agendas et fonctions SMART, mais les scénarios préalablement programmés continueront d'être joués.

Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’information.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Code pin deja active comment faire ?

Bonjour
J'ai un boîtier tahoma pour lequel le code pin a été enregistré par l'ancien propriétaire de la maison... Je n'ai aucun contact avec lui et ne peut donc pas lui demander d'annuler son accès.
Pouvez vous faire le nécessaire ? Merci
Celine

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    Bonjour Céline,

    J'ai enfin réussi à obtenir M. DECOTTIGNIES au téléphone. J'ai eu son accord pour le changement de l'adresse email. dans ce cas j'aurais besoin de votre adresse email afin que je l'associe au compte sur lequel est enregistré votre box domotique afin que vous puissiez utiliser ce système. A cette fin je vous envoie un message privé.

    Bonne Journée

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    Bonjour,
    Il va être difficile d'effacer un compte client sans que son possesseur ne se manifeste.
    Communiquez ici le PIN de la Tahoma, un Yellow va vous répondre.

    Celine
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    Merci Robert P
    Le code pin de mon boîtier Tahoma est 0211 3425 6238
    Merci pour votre aide.
    Celine

    Martial V.
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    Bonjour Céline,

    J'ai pris en compte votre demande mais je ne suis pas arrivé à contacter l'ancien propriétaire à l'heure actuelle. Je vous tiens informé de l'avancement de votre demande.

    Bonne Journée

    Celine
    Celine

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    Oh super !!! Je réponds de suite à votre MP.
    Un très grand merci
    Celine

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