Chers membres de la communauté,

Nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement impactant la migration et le transfert de compte. Il est pour le moment impossible de transférer l’installation de votre box TaHoma V1 vers la box TaHoma V2 que vous venez d’acquérir.

Nous travaillons à la résolution de ce dysfonctionnement et nous excusons du contre-temps dans la migration de votre installation.

Nous vous tiendrons informé dans les plus brefs délais.

Merci pour votre compréhension et de votre confiance.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

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Bonjour,
J'ai un boitier Tahoma pour lequel j'ai valide mon compte, mais à la connexion sur le site on me demande de vous écrire pour redemander un mot de passe

francis Z.
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    Réponses

    Bonjour Francis,
    Vous aurez une réponse des Yellow's sur ce post.
    Quel est le code pin de votre box ?

    Gladys B.
    Gladys B.

    Gladys B.

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    Bonjour Francis,

    Votre box a été activé par votre installateur le 31 mars, afin de finaliser l'activation, un email avec un lien vous a été envoyé, ce lien était valable pendant 24h.
    Le temps étant écoulé, ce lien n'est plus fonctionnel, je viens donc de vous renvoyer le lien d'activation, vous avez de nouveau 24h pour le valider.

    Bonne journée.

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