Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Problème remplacement TELIS 4

Bonjour, Je souhaite remplacer ma télécommande TELIS 4 qui commandait 4 volets roulant car celle ci est cassé. J'ai donc acheté une nouvelle télécommande mais impossible de reprogrammer cette nouvelle télécommande. J'ai beau appuyer sur le bouton arrière mais un seul volet effectue le mouvement de va et vient. Impossible de reprogrammer les 3 autres volets avec cette nouvelle télécommande. Merci par avance pour votre aide.

THIERRY B.
THIERRY B.

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    Réponses

    Bonjour
    avez vous des telecommandes individuels pour tous vos volets ?

    THIERRY B.
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    Bonsoir,

    Non, j'avais uniquement une TELIS 4 qui commandait les 4 volets

    Bonjour
    vous devez réinitialiser vos volets 1 par 1, pour pouvoir enregistrer votre nouvelle telecommande dans vos moteurs.
    Vous devez vous cela pouvoir les couper séparement.

    Puis ensuite vous ferez l'enregistrement de tous les volets sur le dernier bouton (commande centralisée)

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