Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Pas de butée volet roulant

Bonjour,
Je viens de faire installer des volets roulants électriques somfy, le bouton mural présente une flèche haut, une autre bas et un bouton central stop. Mon soucis est que nous n'avons aucune butée ni haute, ni basse, nous devons rester à côté de la commande pour arrêter nous même le volet.
Apparament aucun système de vis ou de bouton est présent sur l'axe.
Est-ce normal que nous n'ayons pas de butée? Ou existe-t-il un réglage à faire?
Merci par avance de vos réponses.

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    Réponses

    C'est peut-être une question de réglages ou les butées sont dans les coulisses et vous avez des attaches rigides.
    Vous parlez d'un volet en rénovation ou en tradi ?

    Bonjour,
    Voyez avec votre installateur pour finaliser les réglages !
    Ce n'est pas normal qu'il quitte le chantier sans régler les FDC, et plus encore, sans vous expliquer le fonctionnement des volets.
    C'est du jamais vu????

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    Sebastien L. Ce sont des volets directement installés sur les fenêtres. Nous venons de faire changer nos fenêtres et volets.
    Rien dans les coulisses ce sont des simples coulisses en alu.
    Et ce sont des attaches rigides en plastiques noires.

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    Michel S.
    Le chantier n'est pas réellement fini, justement l'installateur (un ami maçon) n'a jamais eu de système sans butée et ne comprend pas comment il doit régler les fins de course sans vis ni boutons sur l'axe.

    Il faudrait que le maçon s'adresse à son fournisseur alors.

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    Longue histoire, mais le fournisseur a "disparu". Nous sommes passés à 2 doigts de l'arnaque par le fournisseur. On termine le chantier comme on peut :-/

    Bonjour Max,

    Si il s'agit de moteurs radios alors les butées se règlent via la télécommande comme indiqué dans la vidéo ci-dessous:

    Vidéo : SOMFY - Remise à zéro et réglage de fin de course

    Bonne Journée

    Afin d'avoir une aide appropriée, pouvez-nous indiquer le type exact du moteur (au besoin décoffrez);
    Commande filaire ou radio.
    Sachant cela, on pourra vous donner des liens vidéo.
    https://www.somfy.fr/support/videos/volet-roulant/reglage...
    https://www.somfy.fr/support/videos/volet-roulant/reglage...
    Il existe des volets sans butée mécanique.

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