Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé à partir de ce Mercredi 31 Octobre 2018 à 18h45 et ce jusqu'à la fin de la semaine, nous serons heureux vous retrouver Lundi 05 Novembre 2018 à partir de 08h00.

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L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Montage plafond ICM 100

Bonjour,

Comment fixer au plafond cette caméra ? il n'y a pas d'accessoire fournit, mais est prévu on dirait 3 trois filetés en dessous de la caméra.
Est-ce que Somfy a prévu cette option ?
J'espère vu qu'on peut retourner ou inverser l'image...

Laurent H.
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    Bonjour Laurent,

    Ces supports plafonds sont disponibles depuis peu.
    Nous pouvons vous le fournir, pour cela, je prends contacte avec vous en message privé.

    Bonne journée.

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    Bonjour,
    Il n'y a pas d'accessoire pour fixer cette caméra à l'envers, il vous faudra bricoler.

    Laurent H.
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    C'est dommage que Somfy n'ait rien prévu, vu le prix de la caméra...
    Merci Robert pour votre réponse !

    Robert P.
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    Vu le prix de la caméra, il ne faut pas en demander trop...

    Robert P.
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    Merci pour l'info Gladys.
    Il y a moyen d'avoir la référence du support ?

    Bonjour Robert,

    Il s'agit de la référence 2401381.

    Bonne Journée

    Laurent H.
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    Bonjour Gladys @Yellow,

    J'ai bien reçu le support ! Encore merci pour votre réactivité !

    Cordialement

    Bonjour Gladys
    Je viens d'acheter 3 caméra icm100 comment puis-je me procurer ce support pour fixation au plafond ?
    D'avance merci

    Robert P.
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    Bonjour,
    LE support plafond peut être commandé en ligne.

    Pas sur le site Somfy je ne le trouve pas, ou alors avez le lien ?

    Robert P.
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    Vous les trouverez facilement en faisant une recherche "support caméra 2401381"

    Ok merci, par contre avez vous pu tester le support, le résultat fait il propre ?
    Merci

    Robert P.
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    Oui bien sur.

    Bonjour Pierrick,

    Je viens de faire la demande d'envoi de ces 3 supports.
    Vous n'avez donc pas à les acheter.

    Bonne journée.

    Bonjour Gladys,
    Merci pour votre réponse j'ai du coup commander un support pour essayer, tant pis pour moi. En tout cas merci pour l'envoi

    Nicolas D.
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    Bonjour.
    J'aimerai également recevoir un support de fixation pour ma caméra icm100.
    Qu'elle est la démarche svp.

    Cordialement.

    Robert P.
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    Bonjour,
    Vous en trouvez en vente sur internet ou vous patientez si Somfy en fournit gratuitement...

    Bonjour Nicolas,

    Je vous contacte en privé afin de vous en fournir un.

    Bonne journée.

    Bonjour Nicolas,

    Pourriez-vous me fournir vos coordonnées postales ainsi que la date d'achat de la caméra.
    Merci.

    Gladys B.

    Robert P.
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    Si en plus Somfy traite ça en 1/2 heure...

    Nicolas D.
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    Bonjour Gladys B
    Je n'ai pas reçu de message privé enfin de vous fournir mes coordonnées.

    Cordialement

    Je vous le renvoie, vérifiez toutefois que ce message ne se range pas dans vos courriers indésirables ou Spams.

    Bonne journée.

    Bonjour Gladys
    Je n'ai pas eu de MP pour l'envoi. C'était bon pour vous ?

    Bonjour,

    @ Pierrick, je vous ai écris le 11 juillet en public afin de vous indiquer que la demande d'envoi des 3 supports avait été faite.

    @ Nicolas, la demande d'envoi du support vient d'être réalisée.

    Bonne journée.

    Frédéric T.
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    Bonjour,

    Serait il possible d'avoir un socle pour fixer la caméra au plafond ?

    merci d'avance

    Bonjour Frédéric,

    Afin de vous faire parvenir ce socle, je vais avoir besoin d'informations personnelles. C'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

    Roxane L.
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    Bonjour,

    J'ai commandé cette caméra et à cette époque le support n'était pas fourni. Je souhaiterai maintenant la fixer au plafond, pouvez-vous svp me fournir un support mural (qui est maintenant inclu avec la caméra) ?

    Merci pour votre aide.

    Cordialement.

    Bonjour Roxane,

    Afin de vous faire parvenir ce support, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

    Benoit J.
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    Bonjour,

    Je viens d'acquerir cette camera. Je souhaiterai l'installer au plafond, cependant le support n'est pas present avec la camera. Pourriez vous me le faire parvenir svp?

    Cordialement

    Bonjour Benoit,

    Afin de vous faire parvenir ce support, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

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