Chers membres de la communauté,

Nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement impactant la migration et le transfert de compte. Il est pour le moment impossible de transférer l’installation de votre box TaHoma V1 vers la box TaHoma V2 que vous venez d’acquérir.

Nous travaillons à la résolution de ce dysfonctionnement et nous excusons du contre-temps dans la migration de votre installation.

Nous vous tiendrons informé dans les plus brefs délais.

Merci pour votre compréhension et de votre confiance.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

changer le code pin

Bonjour, suite à un SAV je souhaiterai changer mon code pin 0211-0351-6597 vers le nouveau boitier 0204-3276-2723.
Cordialement.

maxime A.
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    Robert P.
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    Bonjour,
    Vous devrez réassocier vos équipements à Tahoma et refaire tous les paramétrages (scénarios, agenda, smart).
    Attendez l'intervention d'un Yellow.

    maxime A.
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    Donc autant recréer un nouveau compte? ou je dois attendre qu'un Yellow me lise?

    Robert P.
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    Bonjour,
    Vous ne pourrez pas créer un nouveau compte avec la même adresse email mais si vous en avez une autre vous pouvez effectivement créer un nouveau compte.

    Gladys B.
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    Gladys B.

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    Bonjour Maxime,

    Le transfert de données a été réalisé.

    Bonne journée.

    maxime A.
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    Merci beaucoup, c'est impeccable !

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