Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Problème pignon moteur passeo 800

la motorisation passeo 800 ne ferme plus notre portail.le moteur tourne dans le vide. En voyant les commentaires j ai commande le kit pour remplacer les cloches moteurs. En ouvrant le boîtier, nous remarqué que les vis n étaient pas mis. Nous avons enlever les cloches et les pignons et nous avons vu qu il était cassé. Peut être est ce du au non vissage du boîtier electronique? Que dois t on faire?

Julien B.
Julien B.

Julien B.

Niveau
0
3 / 100
points
  • Partager cette question

    Réponses

    Bonjour Julien,
    Je suppose que votre motorisation n'est plus sous garantie.
    Il faudra patienter, vous aurez une réponse du SAV sur ce post, pour une solution de réparation.
    Bonne journée

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonjour,
    Une casse de cette nature, n'est pas courante????
    Surtout sur un pignon de cette taille + l'axe.
    Le portail fonctionne t'il correctement en manœuvre manuelle? Tout le montage est-il de niveau?
    Quel âge le moteur?
    Pouvez-vous faire une photo de la vue d'ensemble du portail et des moteurs?

    Haut de page