Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Télécommande pour porte de garage enroulable

Bonjour,

J'ai une porte de garage enroulable, achetée en 2008 chez Vial Menuiseries. On me dit que les motorisations de cette enseigne sont des SOMFY. Aussi, merci de m'indiquer quelle télécommande je peux acheter en complément de celle que je vous joins en photo. Aucune marque ni aucune inscription n'apparaît sur ma télécommande donc, impossible de connaître la référence. Je n'arrive pas non plus à avoir de précision auprès de Vial Menuiseries si ce n'est qu'il faut, d'après eux, changer toute la motorisation !!!!!!!

Cordialement.

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    Sylvain C.
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    Bonjour Sylvie,
    Il faudra plus de précisions sur le récepteur de télécommande.
    Y a t-il un boitier déporté de commande qui pilote votre porte ?
    Avez vous une notice de votre motorisation ?

    Vous pouvez aussi poser des photos, de la motorisation et du boitier de commande, pour un aperçu de votre équipement.

    Gladys B.
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    Bonjour Sylvie,

    Si le moteur est un moteur Somfy, ce n'est pas le cas du récepteur et de la télécommande.
    En effet, nous n'avons jamais eu de télécommandes de ce type, nous ne pourrons donc pas vous en fournir.

    Bonne journée.

    Bonjour,
    Comme le dit Sylvain, si la motorisation de Sylvie est connectable à un récepteur universel Somfy, de là, elle pourra acheter toutes sortes de télécommandes RTS Somfy;
    Pour cela, il nous faudrait les photo du moteur et du bornier de branchement.
    Beaucoup de motorisation (autres) se pilotent par du Somfy en passant par ce récepteur.
    Evidemment, il faudra changer toutes vos télécommandes.

    Sylvain C.
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    Bonjour Sylvie,
    Avez vous trouvé une solution à votre problème ?

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