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Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

remplacement moteurs ?

Bonjour
J'ai besoin de remplacer les deux moteurs fts d 34/12 et fts c 8/16, filaires de mon volet de toiture de véranda. Pourriez-vous m'indiquer par quels moteurs je peux les remplacer. Merci d'avance.

Nath B.
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    Bonjour Nath,

    Vos moteurs sont-ils installés sur une fenêtre de toit (avec lames, etc..) ou d'une toile tendue?

    Bonne journée.

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    Bonjour,
    Quelles est la marque et quel modèle de moteurs actuels ?

    Nath B.
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    Mes moteurs sont installés pour des volets roulants lamelles PVC de toiture inclinée de véranda.
    Ces moteurs sont de marque somfy, les références sont dans la question. Merci de vos réponses

    Nath B.
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    voici qq photos prises au démontage

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    Bonjour Nath,

    Les moteurs dédiés à cette application (volets roulants lamelles PVC de toiture inclinée) ont été repris par la société Bubendorff pour tout SAV ou remplacement, il faudra les contacter, pour cela, je vous envoie un message privé avec leurs coordonnées.

    Bonne journée.

    PASCAL P.
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    Bonjour ayant également le même problème sur une installation Bubendorff Rolax avec les mêmes moteurs pourriez-vous me communiquer les coordonnées de leur SAV.

    Bien cordialement

    Gladys B.
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    Bonjour Pascal,

    Je viens de vous les communiquer.

    Bonne journée.

    PASCAL P.
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    Bonjour Nath B.
    Avez-vous pu résoudre vos probèmes de moteur car moi je galère toujours pour trouver les réf fts d 34/12 et fts c 8/16

    Richy C.

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    Réparations Electroniques

    Bonjour,

    Certains moteurs peuvent se réparer.
    Pourquoi vouloir les changer ?
    Quel est leur problème ?

    Gladys B.
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    Bonjour Pascal,

    Avez-vous contacté Bubendorff comme indiqué en mai 2016?

    Bonne journée.

    PASCAL P.
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    Bonsoir,
    J'ai effectivement contacté Bubendorff qui m'a redirigé vers son réseau de revendeur mais aucun ne se dit en mesure de me dépanner ou de me trouver une solution. Après avoir fait changer tous les tabliers il y a environ 24 mois les 2 moteurs sont tombés en panne quelques mois après mais depuis je galère pour faire changer les 2 moteurs qui dixit un pro sont morts. Je ne sais plus trop quoi faire.

    Gladys B.
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    Bonjour Pascal,

    Malheureusement, nous ne pourrons pas vous aider d'avantage.
    Nous ne commercialisons, ni fabriquons de Rolax pour Bubendorff depuis plusieurs années.

    Bonne journée.

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