Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Protexion 75

Bonjour , parfois mon alarme protexion 75 ne se déclenche pas ,porte d'entrée et détecteur mouvement sans réactions......j'ai réinitialiser en retirant une pile de la centrale mais la manip n'est pas pérenne..toutes les piles sont ok. Est ce un problème de centrale ? Merci pour votre aide.
Cdlt
Yves

YVES D.
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    Bonjour,
    Etes vous certain de la portée radio de votre centrale // détecteurs ?

    YVES D.
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    Bonjou
    r et merci pour votre reponse . Oui cela à fonctionné pendant au mins 10 ans ..

    Robert P.

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    Ce n'est pas ma question...
    Ma grand mère a vécu 80 ans avant de mourir.
    et mon grand père était en parfaite santé avant de tomber malade...

    YVES D.
    YVES D.

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    oui je suis certain de la portée , lorsque je fais le test de liaison la centrale bip.

    Robert P.

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    Ah, voilà une information.
    Et êtes vous certain que l'alarme a été mise en service lorsque elle ne déclencherai pas ?
    Etes vous certain d'attendre la fin des temporisations de sortie/entrée ?

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    Bonjour
    en plus de la question de Robert, vous pouvez au moins tester le détecteur en appuyant sur le bouton (normalement, bip sur la centrale), passer devant et voir s'il s'allume. S'il n'y a pas de bip sur la centrale et que vous êtes sur de vos piles, essayez de le réenregistrer, s'il y a un bip et qu'il ne s'allume pas lorsque vous passez devant, il est probablement HS.

    Enfin, comment effectuez-vous vos tests de déclenchement ?

    YVES D.
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    oui je suis certain de la mise en fonction car il y a des bips et oui je suis certain du temps de temporisation. Toutes les mises en fonction ou pas se font via les télécommandes

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    Bonjour Jean Luc , merci pour votre reponse . Oui je test avec le bouton en facade et la centrale bip plus detection du mouvement en rouge.Pour les tests de fonctionnement parfois elle se declenche et tout fonctionne bien .

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    OK donc vous attendez bien les 2 minutes de tempo mais surtout pas devant le détecteur car les 2 minutes se réinitialisent à chaque détection. Idem pour les capteurs.
    Si je comprends bien, la panne est aléatoire, c'est très déroutant. C'est peut-être comme le suggéré Robert un PB de réception radio. Si ça a toujours marché, ce peut-être un élément perturbateur installé récemment ou la Centrale qui donne des signes de fatigue.

    YVES D.
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    Rebonjour ..est il possible de changer la centrale ? Si oui une nouvelle centrale serait compatible avec tous mes éléments et mon clavier mural ?
    Merci

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    Bonjour Yves

    La nouvelle centrale sera compatible avec la plupart de vos éléments. Pour le clavier, si c'est un clavier LCD, pas de problème. Donnez la liste de vos éléments ! Attention, vous aurez du mal a trouver une centrale seule. C'est souvent vendu en pack !

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    Bonjour Jean Luc et merci pour votre réponse rapide.J'ai trouvé une centrale mais sans la télécommande ...comment dois je procéder pour l’installation ?

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    Quel est le modèle de la centrale que vous avez trouvée ?

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    A priori d apres la photo intérieure et ext c est la même que la mienne. .protexion 75

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    Vous trouverez ci-joint la documentation de la Protexiom 75 qui n'est pas un modèle récent !

    YVES D.
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    OK merci. Je l ai aussi.

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