Echange produit défectueux ?

J'ai acheté une GDK 4000 sur la boutique Somfy, car ma GDK 3000 a lâché au bout d'une dizaine d'année. J'ai simplement remplacé le moteur sur mon installation existante (porte semi-débordante avec une "banane" Somfy). Le nouveau moteur a bien fonctionné 1 jour, mais la porte a bloqué ensuite à l'ouverture et reste bloquée, et peut avancer par à-coups, si on accompagne la porte. J'ai fait venir un serrurier qui a constaté la bonne qualité de la porte (ouverture et fermeture manuelle aisée). La porte débrayée, l'avancée de la chaîne ne se fait pas bien, il y a de fréquents blocages à tout niveau du rail, ainsi que sur le rail moteur. Le moteur fait entendre un bruit cyclique qui laisse supposer que quelque chose ne tourne pas rond. J'aimerai donc échanger ce produit. Merci