Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Pourquoi les informations du tableau de bord sont inversées pour prises rts ?

Après association sur tahoma de 3 prises rts ,les informations du tableau de bord sont inversées par rapport aux scénarios de ces prises .ex :scénario prise rts1 allumée a 10 H ( icône prise vérifié correct ),info tableau de bord :prise rts éteindre à 10 H. L'inverse est vrai aussi.J'ai recommencé plusieurs fois ces configurations ,même résultats.Il semble que ce soit une erreur de programmation dans le logiciel .
Ces prises fonctionnent correctement avec la telecommande fournie.
Merci de votre réponse

Patrice P.
Patrice P.

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    Bonjour Patrice

    Je viens d'essayer et je n'arrive pas à reproduire votre problème. Pouvez-vous envoyer des copies d'écran ?

    Patrice P.
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    Re bonjour
    Se concentrer sur rts piscine et bassin .j'ai constaté en autre que la commande bassin mise en route de 12 H a été correctement effectuée même si le tableau de bord affiche le contraire iPad rts2 éteindre .

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    Effectivement c'est étonnant.
    Attendez la réponse d'un Yellow !
    En attendant vous pouvez peut-être réinitialiser votre box.

    Gladys B.
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    Bonjour Patrice,

    J'ai transmis ce sujet auprès des développeurs afin qu'ils analysent plus en détail ce qu'il se passe, je reviens vers vous au plus vite.

    Bonne journée et bon week-end.

    Gladys B.
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    Bonjour Patrice,

    Le point est en cours de résolution.
    La correction est à venir.

    Bonne journée.

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