Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Monté/descente par a coup uniquement

Bonjours,

J'ai 1/15 volets equipant ma maison (7 ans) qui c'est déprogrammé inopinement.
Malgré la procédure complète de re-programmation et d'effacement des butées haute et basse, il refuse de monter et descendre en une seule pulsion, mais avance seulement de quelques centimètres. Seule une succession de pulsions multiples permettent de le faire avancer.
Je constate que lorsqu'il refuse de descendre, une petite pulsion opposée (haute), permet de le descendre de qq cm.
Le moteur fonctionne donc, la télécommandes Tellis 1 (pile changée) de ce volet et Tellis 4 de l'ensemble fonctionnent aussi. Quel est l'origine de cette panne ? Le moteur reçois cependant bien les ordres de la telecommande correctement (sauf effacement des butées) récepteur d'ordre du moteur ?

patrice P.
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    Réponses

    Bonjour,
    Très probablement le/les condo (s) à changer.
    travaux très peu onéreux mais réservés à des bricoleurs avertis.
    Quel type de moteur?
    Faites des photos, moteur + condo.

    patrice P.
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    Bonjour,

    Merci Michel, je tente l'experience, (pas grand chose a perdre), dés que j'aurai un peu de temps libre devant moi.
    A suivre, et merci...

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