Bonjour,

Nous avons rencontré des perturbations sur l’infrastructure de nos services TaHoma et Connexoon. Le service est revenu à la normale, mais il est possible dans certain cas qu'un Reset de votre box soit nécessaire pour retrouver son fonctionnement. Si vous rencontrez encore des problèmes, merci de suivre la procédure au lien ci-dessous :

Comment effectuer un RESET de mon TaHoma ?

Comment resynchroniser Connexoon avec le serveur ?

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Les équipes Somfy

Cette question a été résolue

La battant côté piéton s'ouvre de façon intempestive

Tout fonctionne très bien MAIS le battant s'ouvre sans qu'aucune commande soit effectuée. Matériel neuf qui vient d'être installé. AXOVIA MULTI RTS Confort

Jacques D.
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    www.laboutique.plusdomotique.fr
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    Expert en courants faibles

    Bonjour,
    Faites une remise à zéro des télécommandes et recommencez l'apprentissage des télécommandes.

    Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

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    M le Coyote
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    Bonjour,
    Ces ouvertures sont-elles cycliques?
    Pensez-vous avoir des voisins pas très éloignés utilisant des automatismes.

    Jacques D.
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    => Robert P. : tous les tests ont été effectués avec les quelques voisins, sans résultat. Les ouvertures ne sont pas cycliques. Le battant peut rester ouvert ou s'ouvrir et se refermer. Il n'y a pas de message d'erreur à la Box.

    M le Coyote
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    Les risques d’interférences (infimes) peuvent aussi venir de chez vous.
    Vérifiez si vous possédez d'autres émetteurs en 433mhz (centrale météo, portier de rue, etc...)

    Jacques D.
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    Merci à Michel et Robert qui m'ont aidé à faire un diagnostic.

    M le Coyote
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    Merci de votre retour.
    Mais qu'en est-il ? Le vantail piéton est-il toujours en mode fantôme?

    Jacques D.
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    Pour le moment, il n'y a plus d'ouverture "spontanée" après remise à 0 et programmation faite des télécommandes. Donc j'attends de voir si c'est stabilisé? Encore merci pour votre solidarité.

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