Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

La battant côté piéton s'ouvre de façon intempestive

Tout fonctionne très bien MAIS le battant s'ouvre sans qu'aucune commande soit effectuée. Matériel neuf qui vient d'être installé. AXOVIA MULTI RTS Confort

Jacques D.
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    Robert P.

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    Bonjour,
    Faites une remise à zéro des télécommandes et recommencez l'apprentissage des télécommandes.

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    Michel S.
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    Bonjour,
    Ces ouvertures sont-elles cycliques?
    Pensez-vous avoir des voisins pas très éloignés utilisant des automatismes.

    Jacques D.
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    => Robert P. : tous les tests ont été effectués avec les quelques voisins, sans résultat. Les ouvertures ne sont pas cycliques. Le battant peut rester ouvert ou s'ouvrir et se refermer. Il n'y a pas de message d'erreur à la Box.

    Michel S.
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    Les risques d’interférences (infimes) peuvent aussi venir de chez vous.
    Vérifiez si vous possédez d'autres émetteurs en 433mhz (centrale météo, portier de rue, etc...)

    Jacques D.
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    Merci à Michel et Robert qui m'ont aidé à faire un diagnostic.

    Michel S.
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    Merci de votre retour.
    Mais qu'en est-il ? Le vantail piéton est-il toujours en mode fantôme?

    Jacques D.
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    Pour le moment, il n'y a plus d'ouverture "spontanée" après remise à 0 et programmation faite des télécommandes. Donc j'attends de voir si c'est stabilisé? Encore merci pour votre solidarité.

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