Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Poids max sur rail courroie

Bonjour,

Je viens d'installer une motorisation dexxo pro avec un rail à courroie pour piloter une porte de 5m x 2m40.

Le moteur est capable d'ouvrir la porte, mais pas la refermer : à la fermeture, j'entends des claquements qui me laissent penser que la courroie saute sur le pignon qui l'entraîne.

La tension de la courroie semble correcte (la notice ne précise pas comment vérifier la tension de celle-ci... ;o(

Du coup, j'en viens à me demander s'il existe une limitation de poids de porte pour le rail à courroie ?

Merci d'avance pour votre aide,

Cordialement

dede L.
dede L.

dede L.

Niveau
0
2 / 100
points
Code postal:
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    Bonjour,
    Quel type de porte avez vous: un montage sur le mur, un montage au plafond, porte battante, porte semi où non débordante ?
    Qu'indique l'affichage des codes erreurs et pannes ?
    Vous pouvez aussi poser des photos de votre installation.

    Michel S.
    Michel S.

    Michel S.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,
    Cette motorisation ne s'installe t-elle pas par le réseau "pro"?
    L'équilibrage de votre porte est-il correct?
    Débrayez le moteur et manœuvrer la porte manuellement, celle-ci doit s'ouvrir et se refermer sans effort.
    A mi course environ, elle doit être équilibrée, ensuite, en montée les ressorts l'assistent en douceur, en descente, idem les ressorts la retiennent jusqu'à mi course puis l’assistent en douceur.

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2017 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique