Chers utilisateurs de produits Somfy,

Nous vous informons que nous rencontrons ce Mercredi 04 Avril des ralentissements sur les serveurs de notre gamme de produits Somfy Protect. Votre habitation reste tout de même protégée.

Nois équipes sont sur le pont et mettent tout en œuvre pour résoudre le problème le plus rapidement possible.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Poids max sur rail courroie

Bonjour,

Je viens d'installer une motorisation dexxo pro avec un rail à courroie pour piloter une porte de 5m x 2m40.

Le moteur est capable d'ouvrir la porte, mais pas la refermer : à la fermeture, j'entends des claquements qui me laissent penser que la courroie saute sur le pignon qui l'entraîne.

La tension de la courroie semble correcte (la notice ne précise pas comment vérifier la tension de celle-ci... ;o(

Du coup, j'en viens à me demander s'il existe une limitation de poids de porte pour le rail à courroie ?

Merci d'avance pour votre aide,

Cordialement

dede L.
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    Sylvain C.
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    Bonjour,
    Quel type de porte avez vous: un montage sur le mur, un montage au plafond, porte battante, porte semi où non débordante ?
    Qu'indique l'affichage des codes erreurs et pannes ?
    Vous pouvez aussi poser des photos de votre installation.

    M le M
    M le M

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    Bonjour,
    Cette motorisation ne s'installe t-elle pas par le réseau "pro"?
    L'équilibrage de votre porte est-il correct?
    Débrayez le moteur et manœuvrer la porte manuellement, celle-ci doit s'ouvrir et se refermer sans effort.
    A mi course environ, elle doit être équilibrée, ensuite, en montée les ressorts l'assistent en douceur, en descente, idem les ressorts la retiennent jusqu'à mi course puis l’assistent en douceur.

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