Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que l'assistance téléphonique du service consommateur Somfy France sera fermée du Vendredi 21 Décembre 2018 au Jeudi 03 Janvier 2019 08h00. Une permanence des Yellow's sera effectuée les Mercredi 26, Jeudi 27 et Vendredi 28 Décembre sur ce Forum d'entraide.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionné et vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Comment réparer ma douille

Ma douille ne marche plus. J'ai beau appuyer sur le bouton pour de la douille pour lancer l'éclairage rien ne se passe ( L'ampoule marche bien). Cela fait un an et demi que je possède cette douille. Comment faire pour faire marcher la garantie?
Cordialement

fabrice B.
fabrice B.

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    Bonjour,
    Attendre le réponse du SAV sur ce post.

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    Bonjour

    Question bête : Le courant arrive bien sur la douille ?

    fabrice B.
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    Oui c'est pour cela que j'ai mis entre parenthèse l'ampoule marche bien

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    OK donc effectivement comme le propose Sylvain, attendre la réponse d'un yellow

    Bonjour Fabrice,

    Je vous envoie un message privé afin d'obtenir les informations nécessaires au traitement de votre demande. Merci de bien vouloir en prendre connaissance.

    Bonne Journée

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