Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Probleme GDK 3000 en panne

Bonjour

L ampoule de mon gdk 3000 a grillé et depuis la porte ne marche plus et aucun voyant ne s allume quand on appuie sur les boutons

Guillaume G.
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    Soit vous attendez qu'un Yellow's vous contacte pour la prise en charge de votre retour SAV, soit, si c'est urgent vous appelez le 3260 ou le 0820.055.055.

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    Robert P.

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    Bonjour,
    Avez vous au moins vérifié la présence du 230V ?

    Bonjour,
    La carte est probablement HS.
    Le moteur est-il garanti?
    Si oui, un Yellow's vous contactera pour la prise en charge de votre SAV.

    Guillaume G.
    Guillaume G.

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    Bonjour

    oui le 230 V est bien présent dessolé je ne l avait pas précisé j ai bien tout testé.

    Guillaume G.
    Guillaume G.

    Guillaume G.

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    Bonjour

    Oui le moteur est garantie la facture à moins de 6 mois comment faut il procéder pour la garantie ?

    Martial V.
    Martial V.

    Martial V.

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    Bonjour Guillaume,

    Je vous envoie un message privé afin d'obtenir les informations nécessaires au traitement de votre demande. Merci de bien vouloir en prendre connaissance.

    Bonne Journée

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