Bonjour,

Nous avons rencontré des perturbations sur l’infrastructure de nos services TaHoma et Connexoon. Le service est revenu à la normale, mais il est possible dans certain cas qu'un Reset de votre box soit nécessaire pour retrouver son fonctionnement. Si vous rencontrez encore des problèmes, merci de suivre la procédure au lien ci-dessous :

Comment effectuer un RESET de mon TaHoma ?

Comment resynchroniser Connexoon avec le serveur ?

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Les équipes Somfy

Question en attente de réponse

Connecter moteur porte de garage à tahoma

Bonjour à tous,

On vient de me changer mon moteur de porte de garage : c'est un dexxo pro 1000 avec télécommandes io keygo.
Hors je n'arrive pas à les ajouter dans mon tahoma.
j'ai choisi actionneur puis telecommande io, ai fais la manip d'appuyer sur le gros bouton ou sur les deux petits extérieur mais rien n'est détecté. quel est le problème ? Est-ce que je fais quelque chose de mal ?
merci pour votre aide
Julien

julien G.
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    Bonjour,
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    J'ai bien essayé et réessayé mais toujours la même réponse.

    J’appuie sur le bouton PROG, ça clignote (ça OK) et après ? que dois-je faire ?

    Robert P.

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    Après avoir appuyé sur les boutons de la télécommande, vous faites "OK" sur l'interface Tahoma.

    julien G.
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    Oui d'accord ... ensuite ça cherche 4 - 5 secondes et j'ai le message comme quoi l'identification à échouée (photo)

    Robert P.

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    Vous devez sans doute envoyer la clé io à votre Keygo avant de pouvoir l'associer

    Bonjour,
    J'ai déjà rencontré ce problème sur des volets. Ton dexxo possède sans doute déjà une clé de sécurité. Si tu as que des keygo dans ton installation tu ne peux pas envoyer la clé du Tahoma à la commande. La commande keygo est une télécommande sans retour d'info. Pour associer ton produit à tahoma, fait une remise à zéro de tes télécommandes sur ton dexxo puis enregistre à nouveau tes keygo et refait la procédure.

    Robert P.

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    Merci Slipno, effectivement c'est une télécommande 1W

    Bonjour j'ai exactement le meme probleme !
    et cela as t'il fonctioner ??
    car moi je n'arrive pas meme a enregistrer mes KEYGO sur Tahoma Merci de votre aide

    Robert P.

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    Bonjour,
    On n'enregistre pas de télécommandes sur Tahoma, on associe des récepteurs.

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