Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

A partir de mardi 18 septembre à 10h nous allons procéder à une maintenance de nos différents systèmes domotique. De ce fait vous pouvez constater des perturbations de service durant 15 à 20 minutes.

Pendant la mise à jour, vos équipements et votre fonction "ma sécurité" restent fonctionnels. Cependant, aucune modification ne sera possible. De plus, vos scénarios resteront actifs mais vous ne pourrez pas modifier votre agenda.

Un moment d'indisponibilité de connexion à votre interface peut également survenir. Cela peut durer plusieurs minutes.

Les services TaHoma et Connexoon seront de nouveau opérationnels jeudi 20 septembre en fin de journée.

Une eletter vous a été envoyée par email le 17/09, pour vous donner plus de détails et d’informations sur ces perturbations.

Nous nous excusons pour le dérangement occasionné pendant la mise à jour. Somfy reste à votre écoute.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Okidokeys pour porte metalique?

Bonjour, on a acheté la serrure Okidokeys mais on a une porte metalique et ne marche pas, on ne peut pas tourner la cle.
La serrure Okidokeys porte une "came" longue Lince (la piece noire), et les portes metaliques portent des "cames" courtes... Comment es que on peut solutioner ça? :(
(Je suis espagnole, pardon pour mon français...)

Elena
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    Réponses

    Bonjour Elena,
    Visiblement il y a une incompatibilité avec votre serrure.
    Attendre la réponse des Yellow's sur ce post.

    Bonjour Elena,

    Je ne vois pas de problème de longueur de came sur votre photo. Par contre la came n'est pas placé au bon endroit. il me semble qu'elle devrait être à la place de la cale de gauche.

    Bonne Journée

    Elena
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    Merci pour la réponse. Oui, la came d' Okidokeys c´est plus grande (15mm) que l'autre (13,25mm), peut être dans la photo elles n'étaient à la même hauteur et vous ne la regardez bien. Elle est bien placé parce que si non la machine Okidokeys à une position séparé de la porte. En notre cas, le cylindre dépasse un peu par l'extérieur (mais c'est pas grave). Le problème c' est que quand on tourne, la came grande n' entre pas para le chemin de la came petite, il n'y a pas de place. Le serrurier nous a dit que la solution c'est limer et réduire la came, me je ne veux pas pour si finalement je dois retourner la Okidokeys. Alors nous sommes en train d' acheter une serrure pour porte métallique avec le cylindre avec came grande. Je vous informerez si ça marche. Merci

    Elena
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    Oui, avec une serrure pour porte metallique avec la came longue (15mm) ça marche bien, et l' Okidokeys est compatible avec des portes metalliques.
    J' espère aider a des personnes qui ont le même problème.
    Salutations.

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