Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Okidokeys pour porte metalique?

Bonjour, on a acheté la serrure Okidokeys mais on a une porte metalique et ne marche pas, on ne peut pas tourner la cle.
La serrure Okidokeys porte une "came" longue Lince (la piece noire), et les portes metaliques portent des "cames" courtes... Comment es que on peut solutioner ça? :(
(Je suis espagnole, pardon pour mon français...)

Elena
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    Réponses

    Bonjour Elena,
    Visiblement il y a une incompatibilité avec votre serrure.
    Attendre la réponse des Yellow's sur ce post.

    Bonjour Elena,

    Je ne vois pas de problème de longueur de came sur votre photo. Par contre la came n'est pas placé au bon endroit. il me semble qu'elle devrait être à la place de la cale de gauche.

    Bonne Journée

    Elena
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    Merci pour la réponse. Oui, la came d' Okidokeys c´est plus grande (15mm) que l'autre (13,25mm), peut être dans la photo elles n'étaient à la même hauteur et vous ne la regardez bien. Elle est bien placé parce que si non la machine Okidokeys à une position séparé de la porte. En notre cas, le cylindre dépasse un peu par l'extérieur (mais c'est pas grave). Le problème c' est que quand on tourne, la came grande n' entre pas para le chemin de la came petite, il n'y a pas de place. Le serrurier nous a dit que la solution c'est limer et réduire la came, me je ne veux pas pour si finalement je dois retourner la Okidokeys. Alors nous sommes en train d' acheter une serrure pour porte métallique avec le cylindre avec came grande. Je vous informerez si ça marche. Merci

    Elena
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    Oui, avec une serrure pour porte metallique avec la came longue (15mm) ça marche bien, et l' Okidokeys est compatible avec des portes metalliques.
    J' espère aider a des personnes qui ont le même problème.
    Salutations.

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