Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que l'assistance téléphonique du service consommateur Somfy France sera fermée du Vendredi 21 Décembre 2018 au Jeudi 03 Janvier 2019 08h00. Une permanence des Yellow's sera effectuée les Mercredi 26, Jeudi 27 et Vendredi 28 Décembre sur ce Forum d'entraide.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionné et vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

panne d'internet et alarme

Bonjour
J'ai une alarme SOMFY et je n'ai plus de réseau internet depuis 8 jours
Grosse panne ORANGE pas réparée de suite...
Est ce que cela peut perturber mon alarme ?
Va t-il falloir tout reprogrammer avec l'adresse IP ?
Merci
BG

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    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Tahoma
    Ma petite astuce:
    Réfléchir avant d'agir !
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Huisseau sur Mauves
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Directeur Informatique

    Oui l'alarme fonctionne quand même. Seul l'accès à distance et l'accès à la configuration ne fonctionne pas. Vous pouvez l'enclencher sans problème.

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    Bonjour

    Non ! Rien à faire si ce n'est peut-être de débrancher et rebrancher le module IP après la réparation d'Orange

    Merci je n'ose pas la mettre...
    Elle fonctionne quand même ?

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