Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Télécommande pour plusieures volet Hs ?

Bonjour, Je possède une télécommande générale pour 8 volets roulants. Mais celle-ci ne fonctionne plus. Par contre, lorsque j'enlève la pile et la remets puis que j'appuie sur le bouton rouge à l'intérieur, les volets font 2 petits mouvements puis j'arrive à les baisser. Mais 10 mn plus tard cela ne refonctionne pas !!!
Auriez-vous une réponse SVP ? En pièce jointe photos de ma télécommande dont je ne trouve pas la référence.
Bien cordialement.

Bruno D.
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    Bonjour,
    Cette télécommande ne semble pas être de toute première jeunesse.
    Il y a probablement un faut contact au receveur de pile.
    Je pense qu'il faudrait envisager son remplacement.
    Quelle est la technologie de vos volet (RTS) ?

    Bruno D.
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    Merci Michel !
    A vrai dire je ne le sais pas ! Ils ont 10 ans également, alors RTS ou non, bonne question. Il faudrait probablement ouvrir le caisson je suppose ?
    Cordialement.
    Bruno

    Michel S.
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    RTS, c'est sûrement le cas.
    Mais je me suis mal exprimé...RTS avant 2006 et RTS NS après 2006.
    Il faudrait attendre qu'un Yellow's vous contacte pour gérer votre demande d'info.
    Savoir si une Télis irait?

    Bruno D.
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    Merci beaucoup Michel.
    Oui c'était en 2005 la pose de ces volets...
    Un Yellow's étant un membre Somfy je suppose ! Aussi je vais attendre une réponse de sa part.
    Bonne journée

    Bonjour Bruno,

    Votre télécommande est une TELIS RTS d'ancienne génération. Celle-ci pourrait être remplacé sans problème par une TELIS 1 RTS actuelle.

    Bonne Journée

    Bruno D.
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    Merci beaucoup

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