Bonjour,

Nous avons rencontré des perturbations sur l’infrastructure de nos services TaHoma et Connexoon. Le service est revenu à la normale, mais il est possible dans certain cas qu'un Reset de votre box soit nécessaire pour retrouver son fonctionnement. Si vous rencontrez encore des problèmes, merci de suivre la procédure au lien ci-dessous :

Comment effectuer un RESET de mon TaHoma ?

Comment resynchroniser Connexoon avec le serveur ?

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Les équipes Somfy

Question en attente de réponse

absence de sirène

bonjour
un problème avec mon alarme Somfy. à sa mise en route trois bips retentissent seulement voilà à l'intrusion de quelqu'un dans ma maison l'alarme ne se déclenche pas du tout. c'est comme si ma demeure n'est équipée.
précision faite que cette alarme est neuve de 5 mois donc piles neuves…..
merci de votre aide
cordialement

joyer P.
joyer P.

joyer P.

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    M le Coyote

    M le Coyote

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    Toujours bien lire les notices
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    Retraité

    Bonjour,
    Quel est le type exact de votre système d'alarme.
    Est-ce un modèle avec centrale-sirène ou sirène séparée?
    Si c'est une sirène séparée, avez-vous cherché son existence dans le menu 5 du clavier pour vous assurez qu'elle est bien enregistrée dans le système?

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