Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

absence de sirène

bonjour
un problème avec mon alarme Somfy. à sa mise en route trois bips retentissent seulement voilà à l'intrusion de quelqu'un dans ma maison l'alarme ne se déclenche pas du tout. c'est comme si ma demeure n'est équipée.
précision faite que cette alarme est neuve de 5 mois donc piles neuves…..
merci de votre aide
cordialement

joyer P.
joyer P.

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    Michel S.
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    Bonjour,
    Quel est le type exact de votre système d'alarme.
    Est-ce un modèle avec centrale-sirène ou sirène séparée?
    Si c'est une sirène séparée, avez-vous cherché son existence dans le menu 5 du clavier pour vous assurez qu'elle est bien enregistrée dans le système?

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