Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

A partir de mardi 18 septembre à 10h nous allons procéder à une maintenance de nos différents systèmes domotique. De ce fait vous pouvez constater des perturbations de service durant 15 à 20 minutes.

Pendant la mise à jour, vos équipements et votre fonction "ma sécurité" restent fonctionnels. Cependant, aucune modification ne sera possible. De plus, vos scénarios resteront actifs mais vous ne pourrez pas modifier votre agenda.

Un moment d'indisponibilité de connexion à votre interface peut également survenir. Cela peut durer plusieurs minutes.

Les services TaHoma et Connexoon seront de nouveau opérationnels jeudi 20 septembre en fin de journée.

Une eletter vous a été envoyée par email le 17/09, pour vous donner plus de détails et d’informations sur ces perturbations.

Nous nous excusons pour le dérangement occasionné pendant la mise à jour. Somfy reste à votre écoute.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Accès impossible à la configuration de la tahoma

Bonjour
Dès que je clique sur la configuration de la box tahoma, j'obtiens le message "Une erreur s'est produite sur votre boitier Tahoma. Si l'erreur persiste...".
Je viens de l'installer ce matin et dès le début j'ai eu ce message. Je ne peux donc pas ajouter d'équipements.

Christophe M.
Christophe M.

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    Robert P.

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    Alarme, domotique et électricité
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    Demandez conseil à un Pro !
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    Plus Domotique SAS
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    www.laboutique.plusdomotique.fr
    Activité professionnelle:
    Expert en alarme et domotique

    Bonjour,
    Quelques infos supplémentaires ?
    Box et compte activé ?
    Type de box, état des voyants ?

    Christophe M.
    Christophe M.

    Christophe M.

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    La box est activé
    Mon compte egalement
    Tahoma v2
    Je ne vois pas de voyant uniquement une lumiere blanche.

    Bonjour Christophe,

    Une porte de garage a été ajouté sur votre TaHoma.
    Il semble donc que votre problème soit résolu, pouvez-vous me le confirmer.

    Bonne journée.

    Christophe M.
    Christophe M.

    Christophe M.

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    Bonjour
    Oui tout est rentré dans l'ordre
    Cordialement,

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