Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Commande smoove et volet oximo io

Bonjour
Dans ma maison de campagne que je n'avais pas ouverte depuis deux mois, il y a un volet roulant oximo io qui ne répond plus à la télécommande smoove .
J'ai changé la pile de la télécommande . Mais toujours pas de faction du volet .J'ai tenté une remise à zéro.
Le volet répond bien à une coupure 2/8/2 en bougeant pendant 5 s .
Mais après appui sur la touche prof de la télécommande rien ne se passe .
Où est mon erreur?
Ou bien est ce moteur et le récepteur qui est hors service .
Merci de vos lumières ou expérience pour débloquer ma situation.
Merci d'avance

Pascal W.
Pascal W.

Pascal W.

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    Réfléchir avant d'agir !
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    Directeur Informatique

    Bonjour

    ceci peut vous aider. Attention de bien respecter la chronologie.
    https://www.somfy.fr/support/videos/volet-roulant/reglage...

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