Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera fermé à partir de ce Vendredi 22 Décembre 2017 à 18h45 et réouvrira le Mercredi 03 Janvier 2018 à 08h00. Une permanence sera effectuée par les Yellow's sur ce forum les 27, 28 et 29 Décembre.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

L'ensemble des équipes SOMFY vous souhaite de passer d'excellentes fêtes de fin d'année, nous serons heureux de vous retrouver à la rentrée pour une nouvelle année qui s'annonce pleine de réussite.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Pourquoi la sirène extérieure ne fonctionne t elle plus?

Suite à un changement de pile sur la sirène extérieure et sur le tableau de commande LCD, cette première ne fonctionne plus alors que le système continue d'appeler en cas d'intrusion. Que dois je faire?

Arnaud P.
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    Bonjour

    Avez-vous bien mis les piles ? (dans le bon sens)
    Essayez de la re-mémoriser dans la centrale.

    Arnaud P.
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    Oui les piles sont dans le bons sens et le système la reconnait comme parfaitement fonctionnelle que ce soit via l'interface du PC ou de l'interface de mon mobile....

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    Est-ce qu'elle flashe en cas d'alarme?

    Sachant que la sirène se met en marche une dizaine de secondes après le déclenchement, il faut attendre un peu

    Arnaud P.
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    Non, aucune manifestation ni quand je met l'alarme en marche. La sirèene intérieure sonne trois fois et une fois après un certain temps, la sirène extérieur rien!

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    Alors essayez de la supprimer et de la remettre.
    Attention aux autoprotections !

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    Qu'appelez vous les auto protections?

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    Je veux dire qu'avant d'ouvrir votre sirène, n'oubliez pas d'arrêter l'autoprotection car même si elle ne fonctionne pas, elle peut peut-être tout de même déclencher l'alarme

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    Bonjour Arnaud

    avez-vous pu résoudre ce problème ?

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