Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé à partir de ce Mercredi 31 Octobre 2018 à 18h45 et ce jusqu'à la fin de la semaine, nous serons heureux vous retrouver Lundi 05 Novembre 2018 à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

avec un contact a clé sur exavia 500 le portail s'ouvre normalement mais ce referme aussitot, que faire?

l'automatisme fonctionne normalement avec les telecommandes,mais dés qu'on utilise le contact a clé il y a disfonctionnement;le portail s'ouvre normalement mais ce referme aussitôt dés qu'il est arrivé en ouverture totale,que faire?

andré
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    Avez-vous un jeu de cellules?
    La fermeture auto est-elle programmée?

    Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

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    Oui (2)

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    oui j'ai un jeu de cellules

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    Bonjour
    comment utilisez vous le contacteur a clef ?

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    il s'agit d'un contact a clé

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    André oui j'ai un jeu de cellules et la fermeture auto est programmée

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    Bonjour
    comment l'utilisez vous ?
    Vous tournez la clef et vous la laissez tournée ou vous la ressortez une fois que le portail commence a s'ouvrir ?

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    Bonjour ,réponse a Philippe: je tourne la clé et elle revient a sa position initiale

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    Faites un essai comme vous l'indique Philippe....
    Tournez la clef puis sortez la aussitôt.
    Avez-vous essayé si ce défaut existe à gauche et à droite en tournant la clef, c'est à dire : ouverture totale ou piéton,

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    andré: je vais essayer votre réponse, merci

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    le problème des contact a clef semble résolu, il a fallu retoucher légèrement aux supports des portails.maintenant j'ai un autre souci ,j'ai rajouté un contact a partir d'un portier, l'ouverture ce fait mais impossible de le fermer;merçi de me trouver la solution.

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    Pour cela il nous faudrait le schéma du contacteur du portier;

    andré
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    il s'agit d'un portier de villa qui envoie ,du 12v a un relais , ce relais a un contact sec qui transmet l'ordre au bus.

    Bonjour André,
    Il est facile avec un ohmmètre de tester les contacts secs, en débranchant tous les fils du bus, de tester les contacts les uns après les autres et ainsi déterminer le contact qui fait défaut.

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    finalement je me suis décidé à faire un raz et tout reprogrammer et ça remarche super.Merçi à tous.

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