Bonjour,

Nous rencontrons des perturbations sur l’infrastructure de nos services Somfy Protect et Home Keeper. Nos équipes travaillent actuellement pour résoudre ce problème le plus rapidement possible. Vous ne pourrez pas piloter votre système d'alarme via l'application, mais votre site reste protégé, en cas de détection l'alarme se déclenchera.

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Les équipes Somfy

Question en attente de réponse

chaine cassée et garantie ?

Bonjour,
J'ai depuis deux ans une porte de garage equipée du moteur Somfy Dexxo 1000 (garage double), la chaîne s'est cassée. Je souhaitais savoir si cette pièce était garantie et si oui, quelle est la procédure à suivre pour en obtenir une nouvelle.
Merci de votre réponse.
Teddy

Teddy B.
Teddy B.

Teddy B.

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    M le Coyote
    M le Coyote

    M le Coyote

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    5000 / 5000
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    Code postal:
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    Spécialité:
    garages, Portails, Volets, Volets battants
    Mon produit Somfy favori:
    tous les automatismes
    Ma petite astuce:
    Toujours bien lire les notices
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    Activité professionnelle:
    Retraité

    Oui votre moteur est garanti 3 ans.
    Attendez qu'un Yellow's vous contacte pour la prise en charge de votre SAV.

    Bonjour Teddy,

    Votre motorisation étant une motorisation de la gamme professionnelle, il faudra vous rapprocher de votre revendeur/installateur qui pendra en charge votre garantie selon les conditions qu'il vous a octroyé.

    Bonne journée,

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