Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

A partir de mardi 18 septembre à 10h nous allons procéder à une maintenance de nos différents systèmes domotique. De ce fait vous pouvez constater des perturbations de service durant 15 à 20 minutes.

Pendant la mise à jour, vos équipements et votre fonction "ma sécurité" restent fonctionnels. Cependant, aucune modification ne sera possible. De plus, vos scénarios resteront actifs mais vous ne pourrez pas modifier votre agenda.

Un moment d'indisponibilité de connexion à votre interface peut également survenir. Cela peut durer plusieurs minutes.

Les services TaHoma et Connexoon seront de nouveau opérationnels jeudi 20 septembre en fin de journée.

Une eletter vous a été envoyée par email le 17/09, pour vous donner plus de détails et d’informations sur ces perturbations.

Nous nous excusons pour le dérangement occasionné pendant la mise à jour. Somfy reste à votre écoute.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

fermeture gdk3000 porte basculante

Bonjour, je possède le gdk3000 depuis 1 mois.
Je l'utilise rarement car je ne gare pas mon véhicule dans mon garage.
Cependant quand je laisse la porte une demi journée ouverte plus rien ne fonctionne, je suis obligé de débranché plusieurs fois pour que cela fonctionne.

Pouvez vous m'aider ?

Sab M.
Sab M.

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    Refaite une RAZ complète et auto apprentissage.
    Si le pb persiste, contactez le 3260 ou attendez qu'un Yellow's vous contacte.

    Bonjour,
    Il n'est effectivement pas normal qu'après une ouverture prolongée que le moteur ne fonctionne pas.
    Avez vous fait l'essai avec une autre télécommande ?

    Sab M.
    Sab M.

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    Bonjour et merci pour vos réponses.
    Oui j'ai essayé avec une autre télécommande.
    Pour le raz qu'elle est la manip svp?

    Bonjour
    pour la remise a zero du GDK, vous maintenez appuyé sur réglage (le bouton se met à clignoter)
    appuyer sur le telecommande et laisser la porte s’ouvrir complètement
    appuyer a nouveau sur le telecommande et la laisser se refermer complètement
    Reprogrammez vos différentes telecommandes

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