Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Reprogrammation des canaux sur télécommande Telis 4

Bonjour,

J'ai quelques problèmes avec la commande des volets électriques de ma véranda.
Initialement, les 3 panneaux s'ouvraient et se fermaient indépendamment ou tous ensemble via ma télécommande Telis 4.

Il y a quelques semaines j'ai eu un blocage de l'un des volets qui m'a obligé à tenter la RAZ par double coupure.
Après de multiples essais, je peux à nouveau ouvrir et fermer mon panneau central. Je crois l'avoir débloqué en appuyant simultanément sur les flèches haut et bas.
Malheureusement maintenant tous les contrôles ont changé et je ne peux plus contrôler individuellement chaque panneau ni tous ensemble !

Voici la situation aujourd'hui : :
_ Canal 1 = aucun volet
_ Canal 2 = aucun volet
_ Canal 3 = aucun volet
_ Canal 4 = volet central
_ Canal 5 = volets gauche et droite

Et le régalge initial (et souhaité) :
_ Canal 1 = volet de gauche
_ Canal 2 = volet central
_ Canal 3 = volet de droite
_ Canal 4 = aucun volet
_ Canal 5 = commande gloable

J'ai ré-essayé le RAZ par double coupure sans succès.
Auriez-vous une idée pour remettre les réglages originaux ?

Je précise que je ne connais pas la référence de motorisation des volets (installé par le précédent propriétaire), ni le schéma de leur alimentation électrique.

A noter que la pile de la télécommande a été changée.
J'ai aussi appuyé sur la touche PROG pendant 3s avec les canaux 1, 2 et 3 mais rien ne se passe.

Merci d'avance pour votre aide :)

Tom
Tom

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    Bonjour
    vous devez reprogrammer vos motorisation en prenant bien soin de les initialiser 1 par 1.

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