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Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Orientation lame bso sur tahoma ?

Bonjour
Je souhaite savoir pourquoi l'orientation que je demande à mes BSO via l'interface Tahoma ne correspond pas à la réalité une fois leurs mouvements terminés.
Il s agit de bso roma avec moteur IO commande smoove IO.
Merci d avance pour vos réponses.

Jeje
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    Bonjour,
    Quel est le modèle ou la référence des moteurs ?

    Jeje
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    Bonjour
    Il s agit de moteurs J4 IO.

    Gladys B.
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    Bonjour Jeje,

    Pourriez-vous m'en dire plus sur le problème que vous rencontrez. J'ai du mal à comprendre ce que vous voulez dire quand vous indiquez que l'orientation que vous demandez à vos BSO via l'interface Tahoma ne correspond pas à la réalité une fois leurs mouvements terminés.

    Bonne journée.

    Jeje
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    Bonjour
    Pour illustrer ma question voici un exemple :
    Les lames des BSO sont à l horizontales alors que sur l application tahoma ou sur l ordinateur l,orientation est à la verticale.

    Jeje
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    Bonjour
    Est il possible d avoir une explication/solution ?
    Merci

    Gladys B.
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    Bonjour Jeje,

    Avec la mise à jour TaHoma du 31 mai et 1 juin, avez-vous une amélioration pour l'orientation de vos lames?
    Merci du retour.

    Bonne journée.

    Jeje
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    Bonjour
    Malheureusement la mise à jour n a rien changé.
    Le problème d orientation reste inchangé.

    Gladys B.
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    Bonjour Jeje,

    Il semblerait donc qu'il y ait un problème avec le réglage de la course angulaire du BSO.
    Il faudrait donc revoir ou faire revoir cela.

    Bonne journée.

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